Política de reembolso
DEVOLUCIÓN DE MERCANCIA
Usted podrá solicitar una devolución de un producto adquirido en LaPCLoca.COM siempre y cuando el empaque original del mismo se encuentre cerrado, el contenido esté completo y en perfecto estado para su venta. Si el producto es parte de un paquete o incluye un regalo, éste debe ser devuelto en las mismas condiciones.
No se aceptará la devolución de mercancía en las siguientes condiciones:
- Que la factura del producto no tenga una antigüedad mayor a 30 (treinta) días naturales.
- Cuando se trate de producto obsoleto o caduco.
- Cuando se trate de producto usado, presente maltrato alguno, empaque dañado, cajas, etiquetas o envolturas abiertas que pongan en riesgo su venta.
- No sea presentada en su empaque original.
- El producto ha sido abierto.
- La descripción del producto incluya la leyenda "Sin Devolución y/o Cancelación".
- El producto haya sido solicitado sobre pedido.
- La caja se encuentra rayada, con golpes, sucia, mojada o con otra forma de maltrato.
- No se aceptarán devoluciones de mercancía 30 días naturales posteriores a la fecha factura.
- El cargo al Cliente por devolución de mercancía se regirá por la siguiente tabla:
| Días | Cargo |
| 0 a10 | 3% |
| 11-20 | 6% |
| 20-30 | 10% |
Para solicitar una devolución:
Llenar la solicitud de devolución correspondiente en la página https://lapcloca.com/index.php?route=account/return
Identificar:
- Número de Pedido
- Modelo del Producto
- Cantidad
- Número de serie
- Motivo de devolución
Una vez autorizada la devolución se enviarán por correo electrónico las instrucciones que debe seguir para devolver el producto y la dirección a donde deberá ser enviado.
Una vez recibido el producto si cumple con las condiciones de devolución se expedirá una nota de crédito por el importe pagado por el producto al momento de realizar su pedido menos el cargo por devolución de pedido.
Si no cumple con las condiciones de devolución, se le notificará por correo electrónico y usted deberá de pagar el costo del flete de retorno.
El traslado del equipo a nuestras instalaciones responsabilidad 100% de usted, por lo cual le recomendamos asegurar su envió ya que será procedente hasta que nosotros tengamos el equipos para su revisión y aprobación si cumple con todos los puntos mencionado.